Retur- og fortrydelsespolitik

Hos boliginteriorshop.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi en klar og fair retur- og fortrydelsespolitik, der følger gældende dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesret

Når du handler på boliginteriorshop.com, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen, eller fra den dag, du modtager den sidste vare, hvis din ordre leveres i flere omgange.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden fortrydelsesfristens udløb. Dette kan du gøre ved at kontakte os via vores hjemmeside eller anvende en standardfortrydelsesformular. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere en vare og få refunderet købsbeløbet, skal varen være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må naturligvis pakke varen ud og undersøge den på samme måde, som du ville have mulighed for i en fysisk butik – det vil sige, at du må håndtere og prøve varen for at vurdere dens egenskaber og funktion. Varen må dog ikke være taget i brug på en måde, der forringer dens værdi.

Vi anbefaler, at du opbevarer den originale emballage, indtil du har besluttet, om du vil beholde varen. Ved returnering bedes du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten.

Varer undtaget fra fortrydelsesret

Der er visse typer varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Det gælder blandt andet varer, der er fremstillet efter dine specifikke mål eller ønsker, samt varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt. Ligeledes omfattes forseglede lyd- eller billedoptagelser samt forseglet software, hvis forseglingen er brudt efter levering, ikke af fortrydelsesretten.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger to års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Det betyder, at hvis varen viser sig at have en oprindelig fejl eller mangel, har du ret til at få varen repareret eller ombyttet. Opstår der gentagne problemer, kan du have ret til at få pengene tilbage eller opnå et afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Den dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, uhensigtsmæssig vedligeholdelse eller almindelig slid. Opdager du en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en passende løsning.

Refundering

Når vi har modtaget din returnering og kontrolleret, at varen opfylder betingelserne for returnering, vil vi refundere købsbeløbet. Refunderingen sker til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet. Vi bestræber os på at behandle din returnering så hurtigt som muligt, så du ikke unødigt venter på din refundering.

Bytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt, er du også velkommen til at kontakte os. Vi gør vores bedste for at imødekomme dit ønske om bytning, forudsat at den ønskede vare er på lager. Varen, du returnerer, skal opfylde samme betingelser som ved almindelig returnering.

Pakkefejl

Skulle du være uheldig at modtage en forkert vare, eller hvis der mangler noget i din pakke, beklager vi selvfølgelig meget. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

Vores løfte til dig

Hos boliginteriorshop.com ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor stræber vi efter at gøre returneringsprocessen så enkel og smidig som mulig. Vi behandler alle henvendelser om returnering, ombytning og reklamation med respekt og professionalisme.

Har du spørgsmål til vores retur- og fortrydelsespolitik, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside boliginteriorshop.com. Vi sidder klar til at hjælpe dig.